『Big Walk』トラブルシューティングハブ

クイックトリアージ

切断後の「Connection to host timed out」

これは Steam コミュニティで報告された、発売週で最も有益な具体的回避策です。2つのスレッドで、切断されたゲストがセッションをまだ見えているのに再参加できない、という報告がありました。回避策はこうです。

1. ホストがゲームを完全に閉じる。タイトル画面に戻るだけでは不十分です。
2. ゲームを起動し直し、ホストの自動セーブされた世界をロードする。
3. ゲストが新しいジョインコードかプラットフォームのフレンドリストから参加する。
4. 名前の付いたランドマークで合流し、再度分かれる前に全員が同じパズルの状態を見られることを確認する。

元のホストのゲームを閉じずにホストを切り替えると、同じ接続が残ることがあります。これはコミュニティ報告として扱い、普遍的なエンジンのルールとは考えないでください。クリーンなホスト再起動でも直らない場合、サポート用に正確なプラットフォームの組み合わせ、ワールドサイズ、エラー文言を記録してください。

出典：Steam の再参加回避策・Steam の接続タイムアウトスレッド・公式FAQ

GPU 温度のスパイク、フリーズ、黒画面

オーディオは流れ続けるのに黒画面になる、1時間後に PC がロックする、特定のエリアで GPU 温度がスパイクする、といった報告があります。これらはコミュニティ報告であり、確認されたプラットフォーム全体の故障ではありません。まず可逆的なチェックから進めましょう。

1. VSync を有効にするか、控えめなフレームレート上限を設定する。
2. 他のグラフィックオプションをすべて変える前にRender Scaleを下げる。
3. 1回のテストセッションでオーバーレイとバックグラウンド録画ツールを閉じる。
4. 同じエリアを再訪しながら GPU 温度を監視する。システムが不安定になったら停止する。
5. 新しいホストワールドを試す前に、ゲームファイルを検証しグラフィックドライバーを更新する。

マシンが完全にフリーズした場合、GPU モデル、ドライバーバージョン、Render Scale、フレームレート上限、エリア、ホストだったかどうかを記録してください。電源ボタンでの再起動を修正として扱わないでください。

出典：Steam のハードクラッシュ報告・Steam のグラフィック設定の議論

PC クラッシュ後にセーブが消えた

重要なセーブはホストのワールドです。Steam の報告では、メモリエラーによるクラッシュ後、ファイルがまだ存在するのにワールドがロードリストに表示されなくなりました。ファイルの消失ではなく破損を示している可能性があります。

• 既存のセーブディレクトリをコピーかバックアップするまで、新しいホストセッションを起動しない。
• テスト中に元のファイルを削除・改名・上書きしない。
• 最後に成功したセッション、クラッシュメッセージ、オペレーティングシステム、ゲストがまだワールドを見られるかを書き留める。
• 復旧の案内は公式サポートに求める。未検証の「セーブ修正ツール」をダウンロードしない。

このページは意図的に固定のローカルパスを避けています。プラットフォームによって異なり、ビルド間で変わり得るからです。ホストセーブのモデルはコープガイドを参照してください。

1.5.1以降、ゲーム内のセーブ削除メニューに削除対象のセーブ名が表示されるため、表示された名前が削除したいワールドと一致するか確認しましょう。セーブの削除はクラッシュからの復旧手順ではありません。何かを削除する前に既知の問題を参照してください。

出典：Steam のクラッシュ後セーブ報告

マイク音量とプロックシティボイス

退屈なチェックから始めましょう。正しいヘッドセット入力を選び、オペレーティングシステムの入力レベルを上げ、ゲームのボイス設定を確認し、他のプレイヤーに近い距離から話してもらいます。プロックシティオーディオは距離に応じてフェードする設計です。分かれたチームの意図されたフォールバックはトランシーバーか固定ラジオです。

プレイヤーごとの独立したマイクスライダーは繰り返されるコミュニティの要望であり、全プラットフォームで確認された欠落機能ではありません。1.5.1では音声カテゴリごとに個別の音量スライダーが追加されましたが、ノートではどのカテゴリが調整可能かは明記されていません。報告の前に、プラットフォーム、ヘッドセット、問題がプロックシティボイス・ラジオボイス・両方のどれに影響するかを記録してください。

出典：Steam のマイク音量スレッド

参加・ホスト失敗：バージョンとシステム時計を確認

ゲストが参加できないときに見落とされがちな、公式FAQのチェックが2つあります。

• バージョン番号は最初の2つが一致すればよい。 Big Walk のバージョンは1.2.3のような形式です。最初の2つの数字が一致すればプレイヤー同士で遊べるため、1.5.0と1.5.1のクライアントでもセッションを共有できます(現在の最新版は1.5.1)。最初の2つの不一致は本当のブロッカーです。
• システム時計が正確でなければならない。 公式FAQによると、オンライン時計と大きくずれたデバイス時計は参加とホストの両方を妨げます。明らかな問題を除外したなら、サポートチケットを開く前に全デバイスの時計を同期してください。

1.5.1のインターフェース変更が2つあり、失敗した試行を読み取りやすくなりました。ホストメニューのパスワード入力文言が変更され、接続時に表示されるパスワード入力欄は失敗後には消去されるようになりました。拒否後にパスワード欄が空なのは想定どおりで、新たな不具合ではありません。リストにまったく現れないゲストの場合、ホストのキャラクターが世界にロードされていること、ホストの画面の左下に接続警告がないこと、各デバイスに機能するインターネットがあることも確認してください。

サポート向け報告テンプレート

これを Steam かサポート投稿にコピーしてください。

プラットフォーム / ホスト：
プラットフォーム / ゲスト：
選択したワールドサイズ：2 / 3 / 4+
パズルまたは島のエリア：
正確なエラーテキスト：
その直前に起こったこと：
完全なホスト再起動で変化したか？はい / いいえ
Render Scale、VSync、フレームレート上限(該当する場合)：

より広い予防のコツについては、既知の問題、マルチプレイのコツ、コミュニケーションツールを利用してください。

出典

• 公式 Big Walk FAQ
• Steam コミュニティの議論
• Steam：PC全体がハードクラッシュ
• Steam：connection to host timed out